Na tento projekt už nepřijímáme zájemce.

Odměna 90 000 Kč - 120 000 Kč / měsíc

Forma spolupráce Full-time / 90% Remote

Sektor Bankovnictví

Lokalita Česko

Termín nástupu 01.06.2025 - 01.08.2025

Popis nabídky

zajišťování bezproblémového chodu produkčních služeb včetně řízení incidentů a problémů
samostatné řízení požadavků zákazníků v oblasti přístupů, konfigurace, reportingu a informací
správa a přizpůsobení prostředí Jira Service Management (JSM) včetně workflow, oprávnění a notifikací
zodpovědnost za sledování a reportování SLA a KPI metrik směrem ke stakeholderům
koordinace release a change management aktivit v rámci vývojového cyklu
administrace Jira Cloud nebo Data Center a zajištění souladu s interními standardy a procesy
průběžné zlepšování procesů a systémů s cílem zvýšit efektivitu a spokojenost zákazníků
účast na pohotovostních službách v rámci týmu (cca 1 týden každé 2 měsíce)
spolupráce probíhá v hybridním režimu s občasným onsite v Praze (během onboarding fáze 3x v týdnu)

Požadavky

minimálně 4 roky zkušeností v oblasti IT Service Managementu, provozní podpory nebo Jira administrace
pokročilé zkušenosti
- administrace Jira Service Management (JSM), včetně konfigurace workflow, oprávnění, automatizací a ScriptRunneru
- práce s nástroji jako JQL, Confluence, případně dalšími Atlassian produkty
- znalost ITSM procesů a nástrojů pro sledování provozu, SLA nebo release managementu
- komunikace v anglického jazyce (B2 a vyšší) - mezinárodní tým, veškerá dokumentace v AJ
výhodou:
- orientace v agilních a DevOps principech
- porozumění procesním rámcům jako je ITIL
- certifikace Atlassian Certified Jira Administrator (ACP-100) nebo ekvivalent
- znalost prostředí SAFe nebo jiných škálovaných agilních frameworků
- administrace systému Confluence