Některé společnosti dávají přednost outsourcingu freelancera vlastní cestou a to je v pořádku. Slyšeli jsme ale o mnoha případech, kdy se některé značky spálily, a proto jsme pro vás připravili pomůcku. V novém článku se dozvíte, na co se vyplatí dávat si pozor, když outsourcujete bez spolupráce s firmou, jako je TITANS.
Hledání a výběr vašeho prvního freelancera na vlastní pěst může být stresující proces. Externí odborník či odbornice sice nebude trvalou součástí vašeho týmu, ale výběr nesprávného člověka může připravit firmu o mnoho času, energie i financí.
Pokud však budete vědět, jaké jsou běžné chyby při outsourcingu, je menší pravděpodobnost, že k nim sklouznete. Sebrali jsme proto 13 častých úskalí, na která je třeba dávat si pozor, stejně jako užitečné tipy, jak se jim vyhnout.
Prevence: buďte ochotni zaplatit to, co požadovaná činnost stojí.
Možná vás láká nabídnout nižší částku, než by bylo vhodné, zejména pokud jste z malé firmy, která se snaží snižovat náklady. Pokud však stanovíte příliš slabou odměnu, riskujete, že s ní bude souhlasit jen nezkušený freelancer, který vám dodá nekvalitní výstupy. Snadno se vám tak může stát, že budete muset vypracované zadání znovu předělávat. Talentovaný specialista zná svou hodnotu a často bývá velmi žádaný.
Pokud máte příliš omezený rozpočet, můžete mu nabídnout například bonusy za včasné dokončení, možnost budoucích projektů nebo flexibilní pracovní podmínky. Dalším vážným přešlapem je pozdní (nebo žádná) platba. Pokud bude mít freelancer pocit, že jste ho jakýmkoli způsobem podvedli, může s vámi odmítnout znovu spolupracovat a vy tak přijdete o talentovanou posilu.
Prevence: zkontrolujte si portfolio freelancera.
Pokud je to možné, prohlédněte si předchozí projekty a hodnocení freelancera, případně získejte reference od jeho bývalých klientů, abyste si udělali představu o jeho zkušenostech, kreativitě, spolehlivosti a profesionalitě. Kdybyste hledali člověka na trvalý pracovní poměr, nestačil by vám jen jeho životopis – pozvali byste ho na standardní pohovor, proto tak učiňte i v případě freelancera. Můžete mu zadat i malý testovací projekt, abyste si prověřili, zda se do vaší firmy hodí nejen na papíře, ale i v praxi.
Prevence: ujistěte se, že freelancer disponuje specializací, kterou potřebujete.
„Pokud firma najme freelancera, kterému chybí potřebné zkušenosti a odbornost, projekt se může zpozdit nebo nemusí splňovat požadované standardy,“ varuje James Prior, zakladatel DoTEFL. Úroveň správné expertizy freelancera může rozhodnout o tom, zda bude váš projekt ziskový, nebo z něj bude neúspěšná investice. Nezapomeňte si ověřit i to, zda kandidáti umí pracovat s nejnovějšími nástroji v oblasti AI.
Prevence: vyberte si freelancera, který prokazuje vynikající komunikační dovednosti.
Dobrou komunikaci si můžete představit jako například průběžné informování o pokrocích na projektu, kladením správných otázek, vyžádáním si zpětné vazby a předcházením drobným nedorozuměním, ze kterých by mohly vzejít drahé chyby. Pamatujte si však, že potřeba komunikačních dovedností se vztahuje na obě strany.
Pokud se přidáte k těm společnostem, které mylně předpokládají, že objednaný freelancer zvládne celý projekt bez dalších pokynů, riskujete zpoždění, nesprávné interpretace nebo promarněné příležitosti ke zlepšení. Namísto toho raději předem stanovte jasné komunikační kanály, časové lhůty pro zaslání odpovědi a dostupnost pro schůzky nebo diskuse.
Prevence: objednejte si freelancera, který si potrpí na spolupráci vysoké kvality.
Další důvod, pro který se před finální objednávkou vyplatí zadat kandidátovi malé zkušební zadání, je skutečnost, že tak zjistíte, do jaké míry aplikuje směrnice vaší značky, přijímá zpětnou vazbu, přináší nové nápady, klade smysluplné otázky a dodržuje pokyny. Schopnost fungovat nezávisle je u freelancera stejně cenná jako plnění instrukcí a přinášení přidané hodnoty.
Prevence: předtím, než si freelancera najmete, si ujasněte, co přesně očekáváte.
Pokud všechna klíčová rozhodnutí necháte zcela na freelancerovi, opravdu si nemůžete stěžovat na výsledek. Nedostatečně definované úkoly mohou způsobit, že schopnosti specialisty nebudou odpovídat cílům projektu. Výsledkem jsou podprůměrné výstupy, zmatek a frustrace na obou stranách. Během náboru proto podrobně popište požadované technické i měkké dovednosti a také zkušenosti freelancera v daném odvětví. Ideální je také jasně stanovit KPIs, stejně jako preferovanou dostupnost freelancera, místo výkonu činnosti, časový harmonogram projektu, jeho cíle a výstupy. Dohodněte se i na počtu revizí, abyste předešli pozdějším nepříjemným překvapením.
Prevence: vyberte si specialistu, který funguje podobným stylem.
Někteří freelanceri upřednostňují autonomii, zatímco jiným vyhovují pravidelné konzultace a usměrňování ze strany klienta. Před zahájením spolupráce otevřeně proberte svá očekávání a preferovaný styl daného freelancera. Malý zkušební projekt vám pomůže zjistit, zda se jeho pracovní postup shoduje s procesy vašeho týmu.
Prevence: oceňte nezávislého specialistu stejně jako vaše zaměstnance.
I když jste lídrem či lídryní, je důležité uvědomit si, že nevíte všechno – vždyť právě proto jste si objednali daného odborníka. Nezapomeňte být otevřeni jeho návrhům a postřehům a zajistěte mu podporující prostředí. Každá organizace by měla upřednostnit strategie, které zajistí systémovou angažovanost, spravedlivé odměňování, efektivní onboardingové procesy a včasné předávání informací.
Prevence: nepodceňujte význam vzájemné smlouvy.
Jasná a přehledná smlouva přináší výhody vaší společnosti i freelancerovi, protože minimalizuje nedorozumění a chrání práva obou stran. Kontrakt by měl přesně vymezit službu, kterou má freelancer provést, platební podmínky, termíny, zákonné povinnosti obou stran a sankce v případě jejich porušení. Nezapomeňte do smlouvy zahrnout i ustanovení o duševním vlastnictví a vyžádejte si od specialisty podepsání potřebných dohod o mlčenlivosti nebo zákazu konkurence. Vytvořte si také kopie všech transakcí s druhou stranou.
Prevence: ujistěte se, že freelancer je dostatečně motivován.
Schopnosti a zkušenosti freelancera jsou důležité, ale právě nadšení často rozhoduje o tom, zda bude výsledek průměrný, nebo vynikající. Specialista, kterému na vašem projektu záleží, do něj vznese energii, zájem a kreativitu, která může posílit reputaci vaší společnosti. Pokud kandidát klade promyšlené otázky, má znalosti o vašich produktech nebo službách a propojí své zkušenosti s vašimi cíli, je to znamení, že se na projekt připravil.
Prevence: na deadlinech se dohodněte společně s freelancerem.
Kvalitní freelancer by měl být schopen poskytnout vám jasný harmonogram pracovního postupu nebo vás informovat, pokud vámi navrhovaný termín není realizovatelný. Jelikož pravděpodobně působí na více různých projektech současně, potřebuje vědět, kdy má které výstupy odevzdat. Můžete se ptát na průběžné updaty, ale nežádejte ho o příliš mnoho nespravedlivých změn na poslední chvíli.
Prevence: spolupracujte pouze s důvěryhodným specialistou.
Mějte na paměti, že podvodníci se mohou vyskytovat i na renomovaných stránkách a aplikacích. Jelikož s pověstí vaší značky se nevyplatí hazardovat, před objednáním freelancera byste si o něm měli udělat důkladný průzkum. Obvykle platí, že pokud je něco příliš dobré na to, aby to byla pravda, pravděpodobně to tak i je. Dávejte si pozor i na osoby, které slibují, že splní vaše požadavky, ale nedokážou svá tvrzení podložit předchozími projekty. Zvažte rozdělení platby na zálohu a další dílčí částky, které byste freelancerovi poslali až poté, co by dosáhl klíčových milníků projektu. Další alternativou je spolupráce s firmou specializující se na pronájem freelancerů, v jejííž databázi se nacházejí pouze důvěryhodní kandidáti. Pokud by z nějakého důvodu musel některý z nich odstoupit, firma má v záloze další kandidáty, kteří jsou připraveni ho nahradit
Prevence: zajistěte důkladné předání všech potřebných informací.
Zejména startupy a malé a střední podniky často přehlížejí význam, který má při spolupráci s profesionálními freelancery předávání vědomostí. Tito nezávislí odborníci často přinášejí specializované dovednosti, a pokud si je váš interní tým osvojí, jako klientovi vám to přinese dlouhodobé výhody. Předejdete tak nadměrnému spoléhání se na externí odborné znalosti a zajistíte si dlouhodobou udržitelnost projektu.
Pronájem externích zdrojů nemusí přinést stejné výsledky jako spolupráce s partnerem specializujícím se na outsourcing IT specialistů. Rozdíl spočívá v tom, že TITANS jako lídr na slovenském trhu disponuje databází výhradně prověřených a vysoce kvalifikovaných IT talentů. Navíc s pomocí jedinečného softwaru, který si vyvíjíme sami, dokážeme rychleji oslovit správné kandidáty a kandidátky pro projekty.
TITANS ze širokého množství IT expertů v databázi klientům zajišťuje i sestavení předvýběru vhodných specialistů, přičemž bere ohled na specifické potřeby firem. Nástup talentu, kterého si vyberete, zajistíme do 8 dnů. Zároveň garantujeme ochranu duševního vlastnictví, přičemž kód ponecháme vždy plně ve vaší režii.
Spoluprací se zkušeným partnerem získáváte i záruku – TITANS vám v případě nespokojenosti s kvalitou vybrané osoby do 10 pracovních dnů najde odpovídající náhradu. Stačí, když nám zadáte požadavek, a my se postaráme o zbytek.
Titánů, kteří se
k nám přidali
Klientů, kterým
jsme pomohli
Úspěšně dodaných
man-days
