Popis nabídky

možnost podílet se na implementaci a rozvoji zákaznických procesů v prostředí SAP CRM for Utilities / SAP S/4HANA Utilities for Customer Engagement
projekty u předních energetických společností v oblasti customer service a customer engagement
návrhy a konfigurace procesů spojených se zákazníky, smlouvami a zákaznickou obsluhou
spolupráce se SAP IS-U konzultanty na návaznosti zákaznických a backendových utility procesů
spolupráce na testování, validaci a podpoře implementovaných řešení
komunikace s business a IT zástupci zákazníka a převádění jejich požadavků do funkčního návrhu
podíl na tvorbě dokumentace řešení a předávání znalostí
spolupráce probíhá hybridně, při dobře nastavené spolupráci a výsledcích je možné více remote, s nutností onsite přítomnosti pouze 1 den v měsíci

Požadavky

minimálně 3 roky zkušeností se SAP CRM, SAP CRM for Utilities nebo SAP S/4HANA Utilities for Customer Engagement
předchozí zkušenost z konzultantské či obdobné pozice
ochota cestovat za klienty v rámci ČR
prozákaznický přístup, spolehlivost, ochota učit se nové technologie a zájem o inovace
aktivní znalost angličtiny na úrovni minimálně B2
pokročilé zkušenosti s:
- SAP CRM nebo SAP CRM for Utilities v prostředí energetiky / Utilities
- analýzou a návrhem zákaznických, smluvních nebo customer service procesů
- implementací, rozvojem nebo podporou SAP CRM / Customer Engagement řešení u zákazníka
- customizingem a konfigurací SAP CRM / Customer Engagement
- analýzou business požadavků a návrhem funkčních řešení
výhodou:
- zkušenost se SAP IS-U a návaznými utility procesy
- zkušenost se SAP S/4HANA Utilities for Customer Engagement
- zkušenost s Interaction Center nebo Utilities Sales Contract Management
- zkušenost s integrací SAP CRM / Customer Engagement a SAP IS-U
- zkušenost s transformačními nebo migračními projekty SAP CRM for Utilities do prostředí SAP S/4HANA

Máš zájem o tuto nabídku?

Pronajmout IT specialistu Řešíte projekt, na kterém vám chybí podobný IT freelancer? Pronajmout specialistu

Máš zájem o tuto nabídku?

Pronajmout IT specialistu Řešíte projekt, na kterém vám chybí podobný IT freelancer? Pronajmout specialistu